Praktikant / Werkstudent im Customer Success Management & Consulting (m/w/d)

Praktikum/Werkstudium, Voll- oder Teilzeit · Regensburg

Dein Einsatzbereich
Werde als Praktikant bzw. Werkstudent Teil unseres Customer Success & Consulting Teams und gestalte die Zukunft des softwaregestützten ISMS- und GRC-Managements mit. Bringe Dich zudem aktiv bei der Konzeption und Realisierung innovativer Produktideen und abwechslungsreicher Kundenaufträge ein.
Unsere Kunden erfolgreicher machen und dabei selbst besser werden: Das ist die Customer Success Kultur bei ibi systems. Und weil „Success“ nicht vom Himmel fällt, suchen wir jemanden, der es ganz genau nimmt. Der sich mit unserer Software „iris“ richtig gut auskennt. Freiräume und Kreativität für neue Ideen in der Kundenpflege nutzt. Und motiviert ist, eine „Success-Story“ gemeinsam mit uns auszubauen.
Dein Profil
  • Studium oder Quereinsteiger im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL oder ähnlichem
  • Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden
  • Affinität zu Themen rund um die Bereiche Information- / IT-Security, Compliance, Risikomanagement, Nachhaltigkeit, Qualitätsmanagement, etc.
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsdenken und Begeisterung bei der Unterstützung unserer Kunden
  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Kundenorientierte, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Deine Aufgaben
  • Unterstützung des Customer Success Teams bei der Begleitung neuer und bestehender Kunden zum langfristigen Kundenerfolg
  • Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Customer Success Managements bei ibi systems
  • Unterstützung bei der Analyse und Dokumentation des Kundennutzens und -erfolgs durch den Einsatz unserer Software
  • Erarbeitung von Lösungsansätzen mit unserer Software für die kundenspezifischen Use Cases
  • Unterstützung bei der Einführung unserer ISMS- und GRC-Software „ibi systems iris“ bei branchenübergreifenden, teils internationalen Kunden
  • Ansprechpartner für unsere Kunden zu Fragen rund um die Funktionalitäten der Software
  • Unterstützung bei der Konzeption von Reports und Dashboards
  • Erstellung und Verbesserung von Reports und Dashboards
  • Unterstützung bei der Erstellung von Dokumentationen und Schulungsunterlagen für Endanwender
Unser Angebot
  • Qualitätssicherung und kontinuierlicher Wissenstransfer im Team durch Workshops, Zugang zu Schulungsmaterialien etc.
  • Ausgezeichnete Vereinbarkeit zwischen Beruf und Familie – ganz nach deinen Wünschen: Arbeiten im Homeoffice und/oder im modernen Firmenbüro
  • Fachliche und technische Betreuung durch erfahrenen Mentor
  • Arbeiten in einem hoch qualifizierten und kollegialen Team
  • Kurze Entscheidungswege und vertrauensvolle Zusammenarbeit
  • Modernes Bürogebäude (Baujahr 2023) mit Top-Ausstattung (Stehtische, große Monitore etc.) und Work-Life-Balance-Raum mit Kicker, Tischtennisplatte etc.
  • Großzügiger, offener Küchen- und Aufenthaltsbereich mit direktem Zugang zur großen Dachterrasse (inkl. Weber Grill)
Über uns
Die ibi systems GmbH steht für „intelligent business information systems“ und ist führender Anbieter von Software-Produkten in den Themenfeldern InsurTech, RegTech und Information Security sowie damit einhergehender Beratung. Gegründet wurde ibi systems 2012 als Spin-off der Universität Regensburg und hat ihren Sitz in Regensburg, Deutschland.

ibi systems bietet Dir sehr gute Aussichten für Deine berufliche Zukunft und beste Karriere-Chancen in einem stark wachsenden Team. Bei uns erlebst Du spannende und interdisziplinär angelegte Projekte bei nationalen sowie internationalen Kunden. Zudem erwartet Dich ein hoch motiviertes Team, eine freundliche Firmenkultur sowie kurze Wege zum Management.

ibi systems steht für modernste Infrastruktur und fortschrittliche Anstellungsbedingungen mit umfangreichen Incentives und Benefits wie beispielsweise Home Office, Extras zum Gehalt und Firmenevents.

Wir freuen uns auf Dich!
Wir freuen uns über Dein Interesse an der ibi systems GmbH. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per E-Mail an hr@ibi-systems.de.
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